Au début, je louais une salle une demi-journée par semaine.
Puis cette demi-journée est devenue une journée. Ensuite deux. Puis trois.
Aujourd’hui, je travaille à temps plein dans mon salon sur le boulevard des Gradins, à Québec.
Entre ces deux moments-là, il y a tout un parcours.
Des formations, du travail dans différentes cliniques, des clientes qui sont revenues et d’autres qui m’ont découverte grâce à une recommandation.
Si tu penses me confier ton épilation laser, j’aimerais te raconter comment j’en suis arrivée là.
L’esthétique d’abord, puis l’envie d’aller plus loin
J’ai commencé ma carrière en esthétique il y a 19 ans.
J’aimais mon métier, mais je voulais approfondir mes connaissances et développer les services que je pouvais offrir. C’est comme ça que je me suis intéressée à l’épilation laser.
J’y voyais une belle possibilité pour les clientes qui voulaient réduire leur pilosité. Mais je voyais aussi que le prix pouvait freiner leur décision.
J’ai alors choisi de me former à cette pratique.
Avant de proposer mes propres rendez-vous, j’avais encore beaucoup à apprendre.
Mes premières années de laser dans différentes cliniques
J’ai commencé par faire des traitements pour d’autres entreprises. Je travaillais à l’heure, dans différentes cliniques, auprès de clientes aux profils variés.
Cette période m’a permis de découvrir plusieurs appareils, d’observer différentes réactions de la peau et de mieux comprendre les attentes des clientes.
Certaines arrivaient avec beaucoup de questions. D’autres avaient déjà fait du laser et voulaient poursuivre leur démarche.
Il fallait comprendre leur situation, expliquer le traitement et rester attentive à ce qu’elles vivaient.
Connaître un appareil et accompagner une personne sont deux compétences qui se développent ensemble.
C’est cette expérience qui a façonné, petit à petit, ma façon de travailler : observer, écouter et prendre le temps d’expliquer.
Le premier espace à moi : une demi-journée par semaine
Quand j’ai décidé de me lancer à mon compte, je n’ai pas commencé avec un horaire rempli.
J’ai loué une salle une demi-journée par semaine.
C’était le début d’une activité que je pouvais faire grandir à mon rythme. À mesure que ma clientèle grandissait, j’ajoutais du temps :
- Une journée par semaine.
- Puis deux journées.
- Ensuite trois.
Les clientes satisfaites revenaient et parlaient de moi à leurs proches. Le bouche-à-oreille a contribué à cette progression.
Mon salon s’est bâti un rendez-vous à la fois.
Cette histoire explique aussi l’importance que j’accorde encore aujourd’hui à la relation avec chaque cliente.
Ce qu’une recommandation représente pour moi
Quand une cliente parle de mon travail à une amie, elle lui transmet une part de sa confiance.
Je prends ça au sérieux.
Mais une recommandation n’enlève pas le besoin de faire connaissance. Même si tu arrives parce qu’une proche est satisfaite, tu as tes propres attentes, tes questions et tes appréhensions.
Qu’aimerais-tu améliorer dans ta routine? As-tu déjà fait de l’épilation laser? Qu’est-ce qui te fait hésiter?
L’expérience de ton amie peut t’amener jusqu’à ma porte. Notre discussion doit t’aider à décider pour toi.
Pourquoi je tiens à garder des prix accessibles
Avoir développé mon activité progressivement m’a appris à réfléchir à mes dépenses et à l’organisation de mon travail.
L’accessibilité reste importante pour moi. Je veux offrir un service professionnel à un prix que les clientes peuvent considérer dans leur budget.
Ça ne veut pas dire promettre le prix le plus bas de Québec, ni prétendre que le laser convient à tout le monde.
Je veux surtout que tu comprennes ce que je te propose et ce que ça représente avant de t’engager.
Tu dois pouvoir me parler du prix aussi librement que de tes attentes.
Si le budget te fait hésiter, dis-le-moi. C’est correct, et c’est une information utile pour discuter de ton projet.
Ce que ces années d’expérience m’ont appris
Avec le temps, j’ai appris à accorder autant d’importance aux échanges qu’au déroulement du rendez-vous.
Écouter avant de proposer
Deux personnes peuvent demander le même service pour des raisons différentes.
Comprendre ton objectif, c’est ce qui donne du sens à notre discussion.
Expliquer sans compliquer
Tu n’as pas besoin de maîtriser le vocabulaire technique pour poser une question. Mon rôle, c’est de rendre les explications compréhensibles.
Rester attentive au suivi
Tes observations entre les séances méritent d’être entendues. Si tu as une inquiétude ou une question sur la suite, je veux que tu puisses m’en parler. Un texto, un courriel, un appel : je te reviens.
Continuer à apprendre
Les années d’expérience, c’est une base. Ça ne remplace pas le besoin de rester informée et de remettre ses connaissances à jour.
Pour moi, l’expérience doit servir à mieux accompagner, pas à cesser de se questionner.
Aujourd’hui, je t’accueille sur le boulevard des Gradins à Québec
Mon parcours m’a menée de l’esthétique au laser, du travail pour différentes cliniques à une salle louée quelques heures par semaine, puis à mon propre salon.
Ce qui me rend fière, c’est d’avoir bâti cette activité progressivement, avec des clientes qui ont choisi de me faire confiance.
Si tu veux en savoir plus sur ma façon de travailler, ça va me faire plaisir d’échanger avec toi. On va regarder ça ensemble, pas de stress.